Restitutiebeleid

Wij hanteren een 30 dagen retour- en restitutiebeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om het aan ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor restitutie moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en zich in de originele verpakking bevinden. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via info@auroraprojector.nl om een retourzending te starten.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Houd er ook rekening mee dat de verantwoordelijkheid voor de portokosten van de retourzending volledig bij de consument ligt en dat deze niet worden vergoed na ontvangst van het/de artikel(en).

Stuur voor meer informatie over retourzendingen een e-mail naar onze klantenservice.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij dit heeft verwerkt